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SmartBMS Utility
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Support

Fehlerbehebung

Die meisten Verbindungsprobleme liegen an einer von zwei Ursachen. Beide lassen sich in ein paar Minuten selbst prüfen — und geben unserem Support etwas Konkretes zum Arbeiten, falls du uns trotzdem schreiben musst.

01

Debug-Log exportieren

Der Debug-Modus zeichnet alles auf, was die App tut, nachdem du ihn aktiviert hast — so kannst du genau den Moment festhalten, in dem etwas schiefgeht, und ihn uns schicken, statt ihn aus dem Gedächtnis zu beschreiben.

  1. 1.App öffnen und oben rechts zu Einstellungen gehen.
  2. 2.Doppeltippen auf den Titel "Einstellungen" oben am Bildschirm — ein versteckter Bereich "Debugmode" wird unten freigeschaltet.
  3. 3.Schalter aktivieren, dann zurück zur Geräteliste gehen und wie gewohnt mit deiner Batterie verbinden.
  4. 4.Ab jetzt wird alles, was du tust, im Logfile festgehalten — führe die Aktion aus, die das Problem verursacht hat.
  5. 5.Sobald du es reproduziert hast, zurück zu den Einstellungen gehen. Der Button "Export Log" ist jetzt aktiv — tippe darauf, um die Datei lokal zu speichern oder sie direkt aus dem Dialog per E-Mail an uns zu senden.
Einstellungsbildschirm mit dem Doppeltipp-Gesture auf den Titel, der den versteckten Debugmode-Bereich freischaltet
Aktivierter Debugmode-Schalter mit jetzt aktivem Export-Log-Button
02

Bluetooth-Dongle mit BLE Scanner prüfen

Wenn die Kopplung fehlschlägt oder Daten falsch aussehen, kannst du mit der kostenlosen Drittanbieter-App "BLE Scanner" das Bluetooth-Modul deines BMS direkt untersuchen und mit einem bekannt funktionierenden Setup vergleichen.

  1. 1.Die kostenlose App "BLE Scanner" aus deinem App Store laden (Suche nach "BLE Scanner", herausgegeben von Bluepixel Technologies).
  2. 2.App öffnen, deine Batterie in der Geräteliste finden und auf "Connect" tippen.
  3. 3.Prüfen, ob deine Batterie einen benutzerdefinierten Dienst mit der UUID 0xFF00 anbietet (bei manchen Platinen zusätzlich 0xFA00) — denselben Dienst, den SmartBMS Utility sucht.
  4. 4.Unter diesem Dienst nach zwei Charakteristiken schauen: 0xFF02 (Write / WriteWithoutResponse — Handy zu Modul) und 0xFF01 (Notify — Modul zu Handy). Sind beide vorhanden und zeigen bei Verbindung "Updating" an, funktioniert dein Dongle korrekt.
  5. 5.Fehlt eine der beiden Charakteristiken oder bricht die Verbindung sofort ab, schick uns einen Screenshot davon — meist reicht das, um zwischen einem Kopplungsproblem und einem defekten Dongle zu unterscheiden.
BLE Scanner zeigt ein verbundenes Gerät mit UUID und Advertisement-Daten
BLE Scanner zeigt die Einträge Device Information und Custom Service (0xFF00)
BLE Scanner zeigt die Charakteristiken FF01 und FF02 mit ihren Read/Notify- und Write-Eigenschaften

Benutzerhandbuch

Jeder Bildschirm, jede Einstellung und jeder Sicherheitshinweis zu SmartBMS Utility, geschrieben von den Leuten, die die App gebaut haben — Installation, erste Verbindung, jede Funktion und ein vollständiges Glossar.

Weiterhin Probleme? contact@smart-bms.de